CASASEG

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

Obrigado por escolher a CASASEG como sua loja virtual. Os termos abaixo fazem parte integral dos produtos oferecidos pela CASASEG, uso e aceitação são condições obrigatórias para o uso do serviço.

Qualquer pessoa física ou representante de pessoa jurídica, que pretenda utilizar os serviços da CASASEG, deverá aceitar os Termos e Condições de Uso do Site. Ao se cadastrar na nossa loja virtual o Usuário afirma ter ciência e estar de acordo com estes termos e condições.

1-Segurança

Visando à segurança dos dados, o loja CASASEG dispõe de um moderno sistema, inteiramente computadorizado, no qual todas as informações do processo de compra são codificadas, impedindo sua cópia e leitura por terceiros.

A partir do momento que o cliente inicia sua navegação na cesta de compras, o ambiente HTTP (Hypertext Transfer Protocol) para a ser HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer), o que significa que as informações são criptografadas para segurança dos dados.

2-Sigilo

A equipe CASASEG compromete-se com a privacidade de seus consumidores. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação, exceto quando esses sejam necessários para o processo de entrega, cobrança ou por determinação judicial.

3-O seu Cadastro

Para fazer sua primeira compra, é preciso cadastrar-se no site e assim escolher o produto a ser adquirido e realizar a sua compra.

O cadastro deve ser preenchido com cuidado e atenção, pois, toda a cobrança, entrega e prazos dependerão das informações corretas, contidas neste cadastro.

Não se esqueça de fornecer o endereço completo e o CEP correto do local que deseja receber seu produto. Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. É extremamente importante que, ao se cadastrar, você informe um e-mail para o recebimento desses alertas.

Qualquer dúvida no processamento do seu cadastro, contate-nos preferencialmente pelo e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35)3471-0337

4-As formas de pagamento

A loja CASASEG disponibiliza para você as melhores formas de pagamento disponíveis no mercado, para lhe dar toda segurança necessária e opção de escolha.


- CARTÃO DE CRÉDITO
Logo após selecionar seus produtos e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.

Ao selecionar a opção “Cartão de Crédito” como forma de pagamento, você poderá escolher entre as bandeiras VISA e MASTERCARD (Cielo),

Você deverá informar os dados corretos, conforme solicitado pela operadora escolhida.

Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Para isso é necessário o envio da cópia dos seguintes documentos:

Pessoa Física: Cópia do CPF e comprovante de residência (do titular do Cartão)

Pessoa Jurídica: Cópia da primeira e última alteração do contrato social e três referencias comerciais.

IMPORTANTE:
O atraso do envio dos documentos pode implicar no envio do pedido.

Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a CASASEG a responsabilidade pela não-aprovação.

O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a aprovação pela operadora do cartão de crédito e eventual confirmação dos dados pela equipe CASASEG.

- BOLETO BANCÁRIO:

Logo após selecionar seus produtos e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.

Ao selecionar a opção “Boleto Bancário” como forma de pagamento, e após a confirmação da compra, você visualizará o Boleto Bancário.

O Boleto poderá ser impresso e pago da maneira que preferir, através da Internet ou na agência bancária de sua preferência.

O seu pedido será liberado para entrega assim que o pagamento for informado pela rede bancária e identificado pela empresa CASASEG.

A data de vencimento do boleto não será prorrogada. Se o pagamento não for realizado até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

O vencimento do boleto é de 2 dias após a emissão do mesmo.

Não há como parcelar os pagamentos feitos através desta opção de pagamento, sendo ela válida apenas para compras à vista.

O PRAZO DE ENTREGA passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco e identificação pela equipe CASASEG que poderá levar até três dias úteis.

- TRANSFERÊNCIA ONLINE:
Logo após selecionar seus produtos e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.

Ao selecionar a opção “Transferência online” como forma de pagamento, você tem a opção do banco cadastrado: BANCO DO BRASIL,

Você deverá informar os dados corretos, conforme solicitado pela instituição bancária.

O pagamento será feito em ambiente seguro do próprio banco e o equipe CASASEG não terá acesso aos seus dados bancários.

Não há como parcelar os pagamentos feitos através desta opção de pagamento, sendo ela válida apenas para compras à vista.

IMPORTANTE:

Você deverá ter uma senha de acesso ao Internet Banking, que é disponibilizada pelo banco onde você é correntista (BANCO DO BRASIL)

O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco, e identificação pela equipe CASASEG, o que pode levar até três dias úteis.

- PAGSEGURO:

Logo após selecionar seus produtos e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.

Ao selecionar a opção “PAGSEGURO” como forma de pagamento, você poderá escolher entre as formas : Cartão de crédito (verificar bandeiras aceitas), Boleto, Débito online / TEF do Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Banco Real e Banrisul ou ainda pelo Crédito de sua conta no PagSeguro.
 

Essa opção esta sujeito a juros de 2,99 a.m para as compras divididas no cartão de crédito.

O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo PAGSEGURO, e identificação pela equipe CASASEG, o que pode levar até três dias úteis

- DEPÓSITO BANCÁRIO

Para essa opção, contate-nos preferencialmente pelo e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35)3471-0337

5-Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e a forma de envio escolhida.

Entrega via PAC:
3 a 18 Dias Úteis, a Contar do Dia Útil Seguinte ao da Postagem

Entrega via SEDEX:
Capital 1 a 3 dias úteis, a Contar do dia Útil Seguinte ao da Postagem.
Interior 2 a 3 dias úteis, a Contar do dia Útil Seguinte ao da Postagem.

Entrega via E-SEDEX: (Verificar se é disponível para sua região)
Capital 1 a 3 dias úteis, a Contar do dia Útil Seguinte ao da Postagem.
Interior 2 a 3 dias úteis, a Contar do dia Útil Seguinte ao da Postagem.

- TENTATIVAS DE ENTREGA

Os correios realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a CASASEG que fará contato com você através do seu e-mail de cadastro.

Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço e será cobrado de acordo com a tabela de preços dos correios.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

É muito importante que você se certifique de que haverá alguém para receber o seu produto.

Caso você não receba o seu produto dentro do prazo indicado, podem estar ocorrendo tentativas infrutíferas de entrega ou extravio do produto, neste caso, verifique com seus familiares e porteiros se receberam sua encomenda, em caso negativo, contate a CASASEG preferencialmente pelo e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

6-O acompanhamento do seu pedido

A CASASEG envia para você um “código de rastreio” eu pode ser rastreado pelo site dos correios de uma maneira fácil e rápida.

Nosso sistema envia, automaticamente, o código. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido.

Você também pode contatar a CASASEG preferencialmente pe e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

7-Trocas e Devoluções de produtos

O empresa CASASEG oferece aos seus clientes produtos de qualidade, primando pela total perfeição. E oferecemos uma garantia de três meses para qualquer produto.


Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, ela segue regras de troca e devolução.

Conheça abaixo algumas informações importantes a respeito deste assunto:

O equipe CASASEG quer manter um relacionamento próximo à você e facilitar ao máximo a sua solicitação. Por isso, todas as ocorrências que envolvam troca e devolução devem ser comunicadas pelo e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou violado, será reenviado ao cliente pela empresa.

Após o seu contato, a equipe CASASEG providenciará um código reverso para postagem da mercadoria sem nenhum custo para o cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado, vazado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Quantidade em desacordo com a compra.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa equipe em até 24 horas, através do e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

Devolução/Troca por arrependimento/desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do seu recebimento.

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento através do e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

Após o seu contato, a equipe CASASEG providenciará um código reverso para postagem da mercadoria sem nenhum custo para o cliente.

O produto deverá ser entregue aos correios, cumprindo os seguintes requisitos:

- o produto deve ser encaminhado na embalagem original e completa.
- o produto não deve ter qualquer indício de uso.
- o produto não deve apresentar violação do lacre original do fabricante, quando disponível.

Nas devoluções de produtos por motivo de desistência/arrependimento, é imprescindível que o produto não tenha sido aberto, ou seja, que ele mantenha intacto o selo de violação.

Devolução/Troca por defeito no produto

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337 em até noventa dias corridos (três meses), a contar da data do recebimento do produto.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias corridos, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail comercial@casaseg.com ou pelo telefone (35) 3471-0337.

Após o seu contato, a equipe CASASEG providenciará um código reverso para postagem da mercadoria sem nenhum custo para o cliente.

O produto deverá ser entregue aos correios, cumprindo os seguintes requisitos:

- o produto deve ser encaminhado na embalagem original e completa.
- o produto não deve apresentar  sinais de má utilização.
- o produto não deve apresentar desgaste em função de uso.

Todos os produtos serão analisados pela equipe técnica, no prazo de até 7 dias úteis. O setor de atendimento ao cliente entrará em contato com você informando sobre as possibilidades de troca, se for constatado o defeito reclamado.

Na análise, sempre que NÃO for constatado qualquer defeito/avaria, ou se tiver sido descumprida uma das condições inerentes ao pedido de troca, os produtos reclamados serão reenviados a você, no mesmo estado em que foram devolvidos, não havendo direito à substituição.

Nas reclamações de produtos por motivo de defeito, é imprescindível que o produto não apresente vestígios de má utilização.

Os critérios para uma troca por defeito de fabricação ser recusada são:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.